人间清醒，搞钱要紧（六）
服务员的态度并没有让客户消气。但是对方已经附小做低，周围还这么多人围观，女顾客翻了个白眼也不好继续怼人。
公关处理虽然不算完美。但是客户有平复的迹象就已经很好了。
只是不知道刚开始是哪里出了问题，让这位女客户大动肝火，怒气冲冲。
其实关于餐厅是否允许带宠物一同就餐这个问题，网上一直都争论不休。
大多数人都属于默默旁观，自有主见。
比如有些介意的人，发现这个餐厅可以带宠物，他就绕道而行，去别家吃。
有些人发现这个餐厅不允许带宠物，那就带着自己的宠物去那种宠物友好的餐厅。
除了上面这样不争不抢的。两个群体里都还有一部分勇于斗争的人。
所以这事儿常常在网上引起骂战，陷于舆论中心的餐厅总是叫苦不迭。
不过雷洁清楚的记得雷氏旗下所有餐厅都是明确要求不允许带宠物就餐的。
之前有件事情在网上吵的比较凶。一女子在餐厅用餐的时候，拿店内的碗碟给狗狗喂食。
店员以该套餐具无法后期使用为由要求女子进行购买。但是女子不同意，双方还因此报警。
店内其他人将视频传到网上，引起一众围观。热搜榜上待了好几天。
像雷父这个年纪的人，可不理解什么宠物经济。毕竟餐饮店都有卫生标准。
就算商家提供一次性餐具让客人喂食自己的宠物。但是实际情况下，你是很难要求所有客户完全按照你的要求去做的。
这事儿就是选边站，不是a就是b。雷父也不想两边糊弄，直接一刀切，方便管理。
虽然发布的通告也被一部分人吐槽和抵制，不过从雷氏的销售额没有受到影响这点来看，决策本身并没有问题。
“沫沫，它看上去多乖啊。我们就让它进去吧。应该也不会出什么问题。”
熟悉的，楚楚可怜的声音。雷洁这才注意到那个女服务员身后还有一个服务员。
这不是木梓涵吗？怎么打工打到这儿了。
“梓涵，这是店里的规定。我们是没有权利的。”
那个叫沫沫的女孩连忙出言制止，但是显然木梓涵没理解她的意思。
“你家小狗狗真乖，看上去好有礼貌啊。一看就是被教的很好。”
木梓涵笑盈盈的对着客户夸赞，还弯腰笑眯眯的看了看坐在地上的小狗。
女客人的脸色也因为木梓涵的赞美缓和了不少。
“沫沫，反正经理今天不在，偶尔破例一次也没什么大不了。店里还有个小包间。狗狗在包间里，不乱跑。也不会打扰外面的客人。”
这熟悉的配方，自说自话，天真又善良。欧皓阳要是站这里，估计又要欣赏的不得了。
我的梓涵多聪明多善良。居然能想出这么两全其美的办法。
眼瞅着那个沫沫表情不对。竟然回头对那位女客人招呼道，“女士，如果您不介意，我们还有一个包间...”。
雷洁冷哼一声，高声打断，“我不同意。”
围观的众人齐刷刷的看向一旁阴沉着脸的雷洁。兴奋的看着这连台的好戏。
“雷洁？你怎么在这里？”
木梓涵没想到会在这里遇到雷洁，一时间有些拘谨。不安的环顾四周，这么多人，等下雷洁要闹起来，自己的工作岂不是保不住了。
不行，妈妈还需要医药费，大不了她欺负我，我就忍忍好了。
雷洁可没管木梓涵脑子里在想什么，径直走到那位带狗狗的女士面前。
“不好意思，女士。为了避免不必要的误会。我先解释一下我的身份。
我是百家味所属公司派过来的调查员。今天刚好来店铺里做调研。对于我们公司给您造成的不愉快。我们深表歉意。
今天这事儿也是意外，所以没什么准备。这是十张代金券。可以满两百抵扣一百元。有效期两个月。不嫌弃的话请您收下。送朋友也好，自己用也罢，都可以。
不介意的话您还可以留我一个电话。后期我再补寄您一份赔礼。可以吗？”
雷洁刚刚的一声不同意，那位女士还以为谁要出来跟自己争辩。结果对方客客气气的，就是感觉有点莫名其妙。一时间不知道如何应对。稀里糊涂的被雷洁塞了一手代金券。
这些券本来是雷洁随机做问卷调查送店内客户的小礼物，可以直接抵扣今日的餐费。现在直接全部给出去了。
“女士，我需要跟这两位同事沟通一下。可以吗？”
女客人反应过来了，雷洁这话是打发自己走。没好气的将代金券往前台一扔。
“什么破店，再也不来了。”然后拉着自己的狗狗转身离去。
雷洁也不生气，无视周围看热闹的人，把沫沫和木梓涵叫到店长办公室。
“你们刚刚是在商量要趁店长不在，想要打破店里的明文规定，允许客人带宠物进店吗？”
此时沫沫的状态还有点懵逼，怎么突然跳出来一个什么调查员。
雷洁上来就气势十足的质问，态度这么严厉。沫沫吓的连忙摇晃着双手解释。
“没有没有。只是想要安抚客户，不然客人都堵在门口，影响其他客人进店。”
发现雷洁目光不善的看着木梓涵，又连忙说道。
“梓涵是兼职。她是临时工。员工手册都没有，她不知情。她就是好心帮我解围，不希望我被客户为难。”
雷洁点点头，眯着眼睛看了看对方胸口的卡牌，居然还是领班。也对，店长不在，领班顶一下也正常。
“公司在这件事情上出过公告。这叫商誉，如果朝令夕改。那以后我们所有的保证都不值得被取信。
刚刚那位女士，没点单，没进店。你们就这么在乎她的情绪。还安排了包间。
如果你们真的让她进来。店里面有些怕狗狗，甚至就是因为我们店铺注明不接受宠物入内的才来用餐的客人怎么想？
你已经是领班了。店长不在的时候可以代管。按照内部培养计划，两年之内应该可以分配到其他餐厅做店长。你今天的行为表现的可不够专业。”