第五百七十七章 整顿销售体系
陆泽推了推眼镜，淡淡道：“你是来考察销售端的问题的。”
陈凡笑了：“聪明。”
程浩一愣：“啥意思？”
陆泽解释道：“陈凡作为技术总工，亲自来买车，就是为了看看销售环节有没有问题。结果……”
“结果问题一大堆。”陈凡接过话，语气平静，“销售态度差，产品知识匮乏，甚至连质检都没做好。”
程浩恍然大悟：“所以凡哥你是来微服私访的？”
陈凡点点头：“钢铁汽车是国产新兴品牌，要想和进口车竞争，光有技术不够，服务也得跟上。”
陆泽若有所思：“那你接下来准备怎么做？”
陈凡目光看向前方，淡淡道：“整顿。”
车子驶入夕阳的余晖中，留下一道修长的影子。
而此时的钢铁汽车销售中心里，王经理正满头大汗地召集所有员工开会。
“都给我听好了！从今天开始，所有人必须熟记产品参数！服务态度再出问题，直接滚蛋！”
销售员们噤若寒蝉，再也没人敢偷懒了。
夕阳西沉，钢铁c01稳稳停在科研院门口。
程浩跳下车，意犹未尽地拍了拍车门：“凡哥，这车真带劲！下次借我开开？”
陆泽推了推眼镜，淡淡道：“你连驾照都没有，开什么车？”
陆泽也是和程浩熟悉了才知道，这小子驾龄虽然很久了，但从来没考过驾驶证。
程浩讪讪一笑：“我这不是准备去考嘛！”
陈凡笑了笑：“行了，你们先回去，我还有事。”
陆泽看了他一眼，似乎猜到了什么，但没多问，只是点点头：“注意安全。”
目送两人进了科研院大门，陈凡重新发动车子，调转方向，直奔钢铁汽车厂。
钢铁汽车厂，厂长办公室。
韩旭东正伏在办公桌前批阅文件，听到敲门声，头也不抬：“进来。”
门被推开，陈凡大步走了进来：“东子，忙着呢？”
韩旭东一抬头，见是陈凡，顿时露出笑容：“哟，这不是咱们的陈总工？稀客啊！今天怎么有空过来？”
陈凡没急着回答，而是走到沙发旁坐下，顺手给自己倒了杯茶，喝了一口才道：“今天我去咱们的销售门店买了辆车。”
韩旭东一愣：“买车？你那辆suv不是才开一年多吗？”
“车在武陵镇报废了。”陈凡放下茶杯，语气平静，“不过这不是重点，重点是——咱们的销售体系，问题很大。”
韩旭东眉头一皱，放下钢笔：“怎么回事？”
陈凡将今天在销售门店的经历简单说了一遍，从销售员的态度到质检的疏漏，一点没漏。
韩旭东听完，脸色逐渐沉了下来：“这帮人真是越来越不像话了！”
陈凡点点头：“现在国产车刚起步，技术、质量好不容易有了起色，如果因为销售端的问题砸了口碑，那就太可惜了。”
韩旭东站起身，在办公室里来回踱步，忽然停下，一拍桌子：“必须整顿！从明天开始，我亲自带队，把所有销售门店查一遍！”陈凡摇头：“光检查没用，得建立一套完整的制度。”
“哦？”韩旭东来了兴趣，“凡哥，你就说你有啥想法吧？”
陈凡沉吟片刻，道：“首先，销售员必须经过专业培训，不仅要熟悉产品参数，还得掌握基本的销售技巧和服务礼仪。”
韩旭东点头：“这个简单，我让厂里的技术员轮流去给他们上课。”
“其次，建立绩效考核。”陈凡继续道，“卖车不是一锤子买卖，售后满意度、客户回头率都得纳入考核，表现好的奖励，差的淘汰。”
韩旭东眼睛一亮：“这主意不错！咱们以前就是太松散了，干好干坏一个样。”
“最后，质检必须独立出来。”陈凡语气严肃，“每辆车出厂前、到店后都得重新检查，确保交到客户手里的车没有任何问题。”
韩旭东深吸一口气，感慨道：“凡哥，还是你考虑得周全啊！”
陈凡笑了笑：“这些在……呃，这些是我从国外汽车企业的管理模式里总结出来的。”
他差点说漏嘴，毕竟前世他见过太多成熟的汽车销售体系，但这些经验在1979年绝对是超前的。
韩旭东不疑有他，兴奋地搓了搓手：“就这么办！我明天就召集销售部门的负责人开会，把你的方案落实下去！”
陈凡站起身：“行，那我先回去了。”
韩旭东连忙道：“等等，你那辆c01的钱我得退给你，自家总工买车还收钱，传出去像什么话！”
陈凡摆摆手：“不用，公是公，私是私，该付的钱一分不能少。”
韩旭东还想再劝，陈凡已经转身走向门口，挥了挥手：“走了，有事电话联系。”
夜色渐深，钢铁c01驶离厂区，融入城市的灯火中。
陈凡单手扶着方向盘，另一只手轻轻敲击着车窗边缘，思绪飘远。
1979年，改革开放的春风刚刚吹起，国产汽车工业还处于蹒跚学步的阶段。
前世的记忆告诉他，未来四十年，中国汽车产业将经历翻天覆地的变化，从模仿到创新，从落后到领先。
而现在，他正站在这个时代的拐点上。
自然一定要抓住这个机会。
陈凡刚准备将车子拐了个弯，差一点撞到停靠在那里的摩托车。
确切的说不是一辆，而是五六辆摩托车。
陈凡猛地踩下刹车，钢铁c01稳稳停住，距离那几辆摩托车只有不到半米的距离。
"妈的，怎么开车的！"
一个染着黄毛的混混从摩托车上跳下来，气势汹汹地拍打着引擎盖。
其他几个混混也围了上来，嘴里骂骂咧咧。
陈凡眯起眼睛，借着路灯的光亮打量这群人。
领头的那个，不正是前两天在茶楼附近被他教训过的强子吗？
强子叼着烟，歪着脑袋走到驾驶座旁，用力敲了敲车窗："下来！撞了老子的车，赔钱！"
陈凡缓缓降下车窗，似笑非笑地看着他："强子，这么快就不认识我了？"