龙芽草 作品
第362章 补偿
就在前一天，小红皱着小脸，一脸担忧地向江霏霏反应：“师父，最近跟客服投诉我们农场蔬果不好吃的人越来越多了。”
“那些人在我们店里都有购买记录吗？”江霏霏问。
之前她也看到过类似的客服投诉，但是她发现他们并没有在店里的购买记录，就以为那些人都是网上的黑子，没有搭理。
小红摇了摇头：“我问了，他们说他们实在我们微信群里买的？”
江霏霏皱眉，打开后台客服，查看那些投诉信息。
小红做事很细心，已经把所有她看过的投诉信息都收集在了一起。
看着那些人真情实意的吐槽和埋怨，甚至还有上传了自己的购买记录和群里的聊天记录，江霏霏越看越不对，立马抱着笔记本电脑找江晚柠："柠柠，你看看这些投诉贴？"
江晚柠正在查看农场账目，闻言抬起头："又是那些职业黑子？"
"不太像..."江霏霏把电脑放在桌上，"这次发帖的人说得有鼻子有眼的，还晒了购买记录和聊天截图。"
“还有这个！”小红把自己的手机递了过去。
屏幕上显示着某知名论坛的页面，一个标题为《揭露"江家菜篮子"真面目：天价水果=普通地摊货》的帖子被顶到了首页。
发帖人【露娜噜噜】详细描述了自己花高价购买"江家菜篮子"水果的经历。
"30元一斤的柿子，又酸又涩，根本没法吃，30元一个的橘子，还不如超市9.9的好吃...最可气的是，我在群里提了句'味道一般'，就被'江晚柠'骂得狗血淋头，直接踢出群..."
帖子下面附了几张聊天记录截图，群名和头像确实与江家菜篮子的官方群一模一样，但那些恶毒的谩骂绝不是江晚柠会说出来的话。
"这不可能！"江霏霏气愤地说，"我们什么时候这样对待过顾客？"
江晚柠滑动屏幕，发现类似的帖子不止一个。
同样是晒出所谓的"江家菜篮子"的橘子和猕猴桃，抱怨说跟菜市场5块钱一斤的没什么区别。
还有人控诉买了"江家特供"葛根，结果发现是泡过药水的劣质品。
"不对劲，"江晚柠眉头越皱越紧，"这些人不像是故意黑我们，他们是真的以为自己买到了我们的产品。"
……
江霏霏迅速收集整理了网上所有相关投诉，发现这些案例有几个共同点。
一，都是通过微信交易，卖家自称是"江家菜篮子"的老板或工作人员。
二，价格比江家菜篮子的定价便宜了20%-30%，号称"内部价"或"活动价"。
三，产品质量参差不齐，但都远低于江家农场的蔬果品质。
消费者稍有不满和质疑，就会被"客服"辱骂拉黑。
"柠柠，你看这个，"江霏霏点开一张截图，"这个骗子用的收款码，名字显示是【李珍珍】，根本不是我们的账户！"
江晚柠的第一反应就是："报警！这已经构成诈骗了！"
"我马上发公告，"江晚柠挂断电话后对江霏霏说，"你联系一下之前投诉的顾客，请他们提供更多交易细节。"
……
江晚柠手指在键盘上快速敲打着。
屏幕上的文档标题赫然写着《关于近期假冒"江家菜篮子"产品的严正声明》。
【尊敬的各位顾客：
近期我们接到多起投诉，反映'江家菜篮子'的蔬果名不副实，难吃，品质差。经核实，这些产品与江家农场无任何关联...】
声明详细说明了如何辨别真伪，并附上了官方购买渠道的二维码。
最引人注目的是最后一段：
【为协助警方尽快破案，凡能提供完整购买记录和转账凭证的受骗顾客，可联系客服申请相应补偿。】
江霏霏读完，眉头微蹙："柠柠，这个补偿...有必要吗？"
她犹豫了一下，"那些钱是骗子收走的，我们也是受害者，没义务对他们进行赔偿吧。"
还不知道多少人受骗呢。
这要是数量多了，她想想就心疼。
"这不是赔偿，是补偿。"江晚柠笑着说，"我们不需要按他们被骗的金额偿还，主要是对他们提供受骗证据的补偿。转账记录和聊天截图可是最直接的破案线索。"
江霏霏眼睛一亮："我明白了！那要不...每人补偿1斤水果？这样既能收集证据，成本也..."
"2斤吧。"江晚柠站起身，伸了个懒腰，"正好这批水果快下架了，就当清库存。"
“什么清库存？我们的水果大家都是抢着要的，根本不需要清。”话岁这么说，江霏霏还是进网店发了水果下架通知。
然后转向小红道："小红，你建个群吧，然后把这些受害者都拉进群里。这些人也算是我们以后的客户了。"
江家菜篮子的公告一经发布，立刻在网上掀起轩然大波。
【江家菜篮子官方账号】的评论区瞬间涌入上千条留言。
最上面几条是明显的黑子：
【假惺惺！都是因为你们，我们才会被骗，就应该你们赔我们的损失。】
【早干嘛去了？现在装好人？】
【呵呵，这是怕事情闹大影响生意吧。】
但很快，更多支持的声音压过了这些恶意评论：
【凭良心讲，江家也是受害者，能做到这一步已经很负责任了。】
【人家又没收钱，凭什么要赔？能补偿水果已经很厚道了。】
【这是在帮警方收集证据啊，骗子抓到了说不定能追回钱款呢！】
然而，最热闹的是那些真正的受害者。
他们的问题一个接一个：
【补偿什么啊？能选吗？】
【是补偿江家真正的产品吗？我一直抢不到！】
【怎么联系客服？我有一堆证据！】
江霏霏迅速回复：【补偿的是当季水果随机2斤，请添加客服微信进【江家菜篮子3号群】登记。】
这条回复就像往热油里滴了滴水，评论区瞬间炸了：
【天啊！进群？！我一直想加江家的群都加不上！】
“那些人在我们店里都有购买记录吗？”江霏霏问。
之前她也看到过类似的客服投诉，但是她发现他们并没有在店里的购买记录，就以为那些人都是网上的黑子，没有搭理。
小红摇了摇头：“我问了，他们说他们实在我们微信群里买的？”
江霏霏皱眉，打开后台客服，查看那些投诉信息。
小红做事很细心，已经把所有她看过的投诉信息都收集在了一起。
看着那些人真情实意的吐槽和埋怨，甚至还有上传了自己的购买记录和群里的聊天记录，江霏霏越看越不对，立马抱着笔记本电脑找江晚柠："柠柠，你看看这些投诉贴？"
江晚柠正在查看农场账目，闻言抬起头："又是那些职业黑子？"
"不太像..."江霏霏把电脑放在桌上，"这次发帖的人说得有鼻子有眼的，还晒了购买记录和聊天截图。"
“还有这个！”小红把自己的手机递了过去。
屏幕上显示着某知名论坛的页面，一个标题为《揭露"江家菜篮子"真面目：天价水果=普通地摊货》的帖子被顶到了首页。
发帖人【露娜噜噜】详细描述了自己花高价购买"江家菜篮子"水果的经历。
"30元一斤的柿子，又酸又涩，根本没法吃，30元一个的橘子，还不如超市9.9的好吃...最可气的是，我在群里提了句'味道一般'，就被'江晚柠'骂得狗血淋头，直接踢出群..."
帖子下面附了几张聊天记录截图，群名和头像确实与江家菜篮子的官方群一模一样，但那些恶毒的谩骂绝不是江晚柠会说出来的话。
"这不可能！"江霏霏气愤地说，"我们什么时候这样对待过顾客？"
江晚柠滑动屏幕，发现类似的帖子不止一个。
同样是晒出所谓的"江家菜篮子"的橘子和猕猴桃，抱怨说跟菜市场5块钱一斤的没什么区别。
还有人控诉买了"江家特供"葛根，结果发现是泡过药水的劣质品。
"不对劲，"江晚柠眉头越皱越紧，"这些人不像是故意黑我们，他们是真的以为自己买到了我们的产品。"
……
江霏霏迅速收集整理了网上所有相关投诉，发现这些案例有几个共同点。
一，都是通过微信交易，卖家自称是"江家菜篮子"的老板或工作人员。
二，价格比江家菜篮子的定价便宜了20%-30%，号称"内部价"或"活动价"。
三，产品质量参差不齐，但都远低于江家农场的蔬果品质。
消费者稍有不满和质疑，就会被"客服"辱骂拉黑。
"柠柠，你看这个，"江霏霏点开一张截图，"这个骗子用的收款码，名字显示是【李珍珍】，根本不是我们的账户！"
江晚柠的第一反应就是："报警！这已经构成诈骗了！"
"我马上发公告，"江晚柠挂断电话后对江霏霏说，"你联系一下之前投诉的顾客，请他们提供更多交易细节。"
……
江晚柠手指在键盘上快速敲打着。
屏幕上的文档标题赫然写着《关于近期假冒"江家菜篮子"产品的严正声明》。
【尊敬的各位顾客：
近期我们接到多起投诉，反映'江家菜篮子'的蔬果名不副实，难吃，品质差。经核实，这些产品与江家农场无任何关联...】
声明详细说明了如何辨别真伪，并附上了官方购买渠道的二维码。
最引人注目的是最后一段：
【为协助警方尽快破案，凡能提供完整购买记录和转账凭证的受骗顾客，可联系客服申请相应补偿。】
江霏霏读完，眉头微蹙："柠柠，这个补偿...有必要吗？"
她犹豫了一下，"那些钱是骗子收走的，我们也是受害者，没义务对他们进行赔偿吧。"
还不知道多少人受骗呢。
这要是数量多了，她想想就心疼。
"这不是赔偿，是补偿。"江晚柠笑着说，"我们不需要按他们被骗的金额偿还，主要是对他们提供受骗证据的补偿。转账记录和聊天截图可是最直接的破案线索。"
江霏霏眼睛一亮："我明白了！那要不...每人补偿1斤水果？这样既能收集证据，成本也..."
"2斤吧。"江晚柠站起身，伸了个懒腰，"正好这批水果快下架了，就当清库存。"
“什么清库存？我们的水果大家都是抢着要的，根本不需要清。”话岁这么说，江霏霏还是进网店发了水果下架通知。
然后转向小红道："小红，你建个群吧，然后把这些受害者都拉进群里。这些人也算是我们以后的客户了。"
江家菜篮子的公告一经发布，立刻在网上掀起轩然大波。
【江家菜篮子官方账号】的评论区瞬间涌入上千条留言。
最上面几条是明显的黑子：
【假惺惺！都是因为你们，我们才会被骗，就应该你们赔我们的损失。】
【早干嘛去了？现在装好人？】
【呵呵，这是怕事情闹大影响生意吧。】
但很快，更多支持的声音压过了这些恶意评论：
【凭良心讲，江家也是受害者，能做到这一步已经很负责任了。】
【人家又没收钱，凭什么要赔？能补偿水果已经很厚道了。】
【这是在帮警方收集证据啊，骗子抓到了说不定能追回钱款呢！】
然而，最热闹的是那些真正的受害者。
他们的问题一个接一个：
【补偿什么啊？能选吗？】
【是补偿江家真正的产品吗？我一直抢不到！】
【怎么联系客服？我有一堆证据！】
江霏霏迅速回复：【补偿的是当季水果随机2斤，请添加客服微信进【江家菜篮子3号群】登记。】
这条回复就像往热油里滴了滴水，评论区瞬间炸了：
【天啊！进群？！我一直想加江家的群都加不上！】